Curso de Zoho
Especialista do curso
Magno Maciel é um experiente especialista em tecnologia, atuando como CTO na Serafin e líder no desenvolvimento de IA no GA.IA. Com mais de 15 anos de experiência, incluindo cargos como professor de MBA e membro do conselho da Thermofy, Magno impulsionou soluções inovadoras nas indústrias de tecnologia e saúde. Sua profunda expertise e liderança em IA e tecnologia fazem dele um mentor inspirador para quem busca alavancar sua carreira.
O que vou aprender?
Domine o Zoho Desk com este curso prático e objectivo, ideal para profissionais de tecnologia em Angola. Aprenda a configurar 'tickets', gerir prioridades, automatizar respostas e acompanhar interacções para optimizar o atendimento ao cliente. Desenvolva habilidades em análise de desempenho e relatórios, além de aprimorar a comunicação clara e eficiente, garantindo suporte ágil e de alta qualidade. Inscreva-se e transforme a sua rotina profissional.
Diferenciais da Apoia
Desenvolva competências
Fortaleça o desenvolvimento das competências práticas listadas abaixo
Domine o Zoho Desk para gerir 'tickets' com eficiência e agilidade.
Configure prioridades e 'status' para optimizar o fluxo de atendimento.
Utilize respostas automáticas e 'templates' para acelerar a comunicação.
Analise relatórios e métricas para melhorar o desempenho da equipa.
Comunique-se de forma clara e objectiva para encantar clientes angolanos.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.