Curso de Etiqueta Profissional
Especialista do curso
Conheça Ramon Ventura, um especialista dinâmico em vendas e co-fundador da Daktus, empresa focada em simulação na saúde. Com mais de uma década de experiência liderando equipes de vendas em empresas como Pipo Saúde e Gympass, Ramon tem um histórico comprovado de aumento de receitas e criação de estratégias de vendas robustas. Formado em Administração de Empresas pela FEI, ele é seu mentor ideal para dominar as vendas e alcançar o sucesso na carreira. Junte-se à Apoia e aprenda com Ramon para elevar suas habilidades em vendas hoje mesmo!
O que vou aprender?
Neste curso, você aprenderá os princípios essenciais da etiqueta profissional para vendas em Angola, incluindo comunicação verbal e não verbal eficaz, gestão de conflitos e reclamações, e atitudes que valorizam o respeito e a personalização no atendimento. Desenvolva habilidades práticas para aumentar a satisfação do cliente, fortalecer relacionamentos e impulsionar resultados comerciais com técnicas claras, objectivas e aplicáveis no dia a dia.
Diferenciais da Apoia
Desenvolva competências
Fortaleça o desenvolvimento das competências práticas listadas abaixo
Aplicação de etiqueta profissional para atendimento de excelência em vendas
Comunicação verbal e não verbal clara, positiva e persuasiva
Gestão eficaz de conflitos e reclamações com uma postura calma e respeitosa
Desenvolvimento de empatia e escuta ativa para entender o cliente
Personalização do atendimento, valorizando a diversidade e fidelizando clientes
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.