Curso de Retenção de Clientes
Especialista do curso
Conheça Ramon Ventura, um especialista dinâmico em vendas e co-fundador da Daktus, empresa focada em simulação na saúde. Com mais de uma década de experiência liderando equipes de vendas em empresas como Pipo Saúde e Gympass, Ramon tem um histórico comprovado de aumento de receitas e criação de estratégias de vendas robustas. Formado em Administração de Empresas pela FEI, ele é seu mentor ideal para dominar as vendas e alcançar o sucesso na carreira. Junte-se à Apoia e aprenda com Ramon para elevar suas habilidades em vendas hoje mesmo!
O que vou aprender?
Neste curso prático e objectivo, você aprenderá a analisar dados e feedbacks de clientes para identificar padrões de comportamento e motivos de cancelamento, e também a desenvolver estratégias eficazes de retenção. Domine a personalização do atendimento, crie planos de acção estratégicos e aprimore a comunicação com equipas e clientes, garantindo resultados mensuráveis e duradouros no mercado angolano.
Diferenciais da Apoia
Desenvolva competências
Fortaleça o desenvolvimento das competências práticas listadas abaixo
Análise de dados: interprete feedbacks e organize informações para decisões precisas.
Estratégias de retenção: personalize atendimentos e crie acções preventivas eficazes.
Planeamento estratégico: desenvolva planos de acção claros com metas e prioridades.
Comunicação eficaz: fortaleça o relacionamento com clientes e equipas de vendas.
Comportamento do consumidor: identifique padrões e motivos de cancelamento em Angola.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.