Curso para Lidar com o Público
Especialista do curso
Conheça Ramon Ventura, um especialista dinâmico em vendas e co-fundador da Daktus, empresa focada em simulação na saúde. Com mais de uma década de experiência liderando equipes de vendas em empresas como Pipo Saúde e Gympass, Ramon tem um histórico comprovado de aumento de receitas e criação de estratégias de vendas robustas. Formado em Administração de Empresas pela FEI, ele é seu mentor ideal para dominar as vendas e alcançar o sucesso na carreira. Junte-se à Apoia e aprenda com Ramon para elevar suas habilidades em vendas hoje mesmo!
O que vou aprender?
Neste curso prático e objectivo, você aprenderá a desenvolver uma postura profissional e a manter a calma em atendimentos desafiadores, além de gerir conflitos com eficiência. Domine técnicas de negociação e resolução de problemas, transforme reclamações em oportunidades e aprimore a sua comunicação verbal e não verbal. Entenda o comportamento do consumidor angolano e aplique empatia e inteligência emocional para fortalecer o relacionamento com os seus clientes.
Diferenciais da Apoia
Desenvolva competências
Fortaleça o desenvolvimento das competências práticas listadas abaixo
Postura profissional: Desenvolva atitudes essenciais para um atendimento de excelência em Angola.
Gestão emocional: Mantenha a calma e controle as suas emoções em situações desafiadoras.
Comunicação eficaz: Aplique técnicas verbais e não verbais para ouvir e expressar-se melhor.
Resolução de conflitos: Transforme reclamações em oportunidades e negocie com segurança.
Entendimento do cliente: Identifique perfis e motivações para influenciar decisões de compra.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.