Curso de Agente de Atendimento ao Cliente
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso de Agente de Atendimento ao Cliente, você irá adquirir habilidades fundamentais para se destacar no universo dos centros de contacto. Aprenda a dominar a comunicação eficaz com técnicas de redacção e empatia, essenciais para construir relacionamentos duradouros com os clientes. Além disso, desenvolva a capacidade de identificar e solucionar problemas rapidamente, garantindo a satisfação em cada interacção. Por fim, descubra como gerir o seu tempo de forma eficaz, priorizando tarefas e optimizando a sua produtividade. Prepare-se para transformar a experiência do cliente e impulsionar a sua carreira!
Diferenciais da Apoia
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos em baixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.