Curso de Agente de Suporte Técnico
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No `Curso de Agente de Suporte Técnico`, você desenvolverá habilidades essenciais para se destacar no mundo dos call centers. Aprenda a comunicar-se com clareza, utilizando técnicas de escuta activa que transformarão interacções desafiadoras em experiências positivas para o cliente. Aprofunde-se na resolução de problemas técnicos, adquirindo confiança para diagnosticar situações e apresentar soluções eficazes. Além disso, você dominará a empatia e a gestão do tempo, garantindo um atendimento excepcional e eficiente em cada chamada. Inscreva-se agora e impulsione a sua carreira!
Diferenciais da Apoia
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos em baixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.