Curso de Atendente e Recepcionista
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Neste curso prático e objectivo, você aprenderá a organizar e gerir ambientes de recepção, garantindo limpeza, conforto e a disponibilização eficiente de materiais informativos. Desenvolva habilidades essenciais em atendimento humanizado, comunicação verbal e não verbal, além de técnicas para lidar com conflitos, pacientes ansiosos e situações de emergência. Domine a gestão segura de dados pessoais e sistemas electrónicos, preparando-se para actuar com excelência no atendimento ao cliente em Moçambique.
Diferenciais da Apoia
Desenvolva competências
Fortaleça o desenvolvimento das competências práticas listadas em baixo
Gestão eficiente do ambiente de recepção para conforto e organização
Comunicação clara e empática com clientes e pacientes em Moçambique
Resolução ágil de conflitos e atendimento humanizado
Manuseamento seguro de dados pessoais e sistemas electrónicos
Atendimento qualificado em situações especiais e emergências
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos em baixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.