Curso de Atendimento ao Público
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Transforme a sua carreira no atendimento ao cliente com o **Curso de Atendimento ao Público**, especialmente concebido para profissionais de Call Center. Neste curso, você vai desenvolver habilidades essenciais como empatia e escuta activa, que o ajudarão a entender melhor as necessidades dos clientes e a oferecer um atendimento verdadeiramente personalizado. Além disso, você dominará técnicas de comunicação eficaz, aprimorando as suas interações e evitando mal-entendidos. Por fim, aprenderá a resolver conflitos de forma competente, garantindo a satisfação do cliente e contribuindo para um ambiente de trabalho harmonioso. Inscreva-se agora e eleve o seu potencial!
Diferenciais da Apoia
Desenvolva competências
Fortaleça o desenvolvimento das competências práticas listadas em baixo
Empatia
Escuta activa
Técnicas de comunicação eficaz
Resolução de conflitos
Atendimento personalizado
Compreensão das necessidades do cliente
Melhoria das interações
Prevenção de mal-entendidos
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos em baixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.