Curso de Gerente de Call Center
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Aperfeiçoe as suas competências como profissional de call center com o curso "Gestor de Call Center". Aqui, você irá dominar a análise de dados para interpretar métricas cruciais, melhorando o seu desempenho e decisões estratégicas. Aprenda a comunicar-se de forma clara e inspiradora, promovendo interações de alto impacto que encantam os clientes. Além disso, desenvolva habilidades de liderança e resolução de problemas que fortalecerão a sua equipa e impulsionarão a sua carreira. Prepare-se para transformar desafios em oportunidades e destacar-se no mercado!
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos em baixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.