Curso básico de 4 horas grátis
Certificado de conclusão
Tutor por IA
Atividades práticas
Curso online e vitalício
O que irei aprender?
Descubra como optimizar o suporte técnico num ambiente de Call Center com o curso Help Desk de TI. Aprenda a diagnosticar problemas de desempenho, analisar processos e identificar gargalos de CPU e memória. Explore as melhores práticas em suporte técnico, incluindo o uso de ferramentas de suporte remoto e técnicas de comunicação eficaz. Domine a documentação de incidentes e soluções, além de implementar medidas preventivas para garantir a melhoria contínua. Inscreva-se agora e eleve as suas habilidades em TI!
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Troque experiências com especialistas de outras áreas e resolva os seus desafios profissionais.
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Diagnóstico de desempenho: Identifique e resolva gargalos de CPU e memória.
Actualização de software: Mantenha sistemas operativos sempre actualizados.
Suporte remoto: Utilize ferramentas eficazes para assistência técnica à distância.
Comunicação eficaz: Aprimore interacções com utilizadores para melhor suporte.
Documentação técnica: Registe incidentes e soluções de forma clara e precisa.