Curso de Operador de Atendimento Ativo
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso "Curso de Operador de Atendimento Activo", você irá adquirir conhecimentos fundamentais que irão transformar a sua actuação no call center. Aprenda a dominar a análise de dados essenciais para interpretar informações e optimizar processos, garantindo um atendimento eficiente e de alta qualidade. Desenvolva habilidades valiosas para identificar e resolver problemas de forma proactiva, elevando a satisfação do cliente através de melhorias constantes. Além disso, descubra como criar relatórios impactantes que vão engajar a sua equipa e auxiliar na tomada de decisões estratégicas. Prepare-se para se destacar no mercado e impulsionar a sua carreira!
Diferenciais da Apoia
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos em baixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.