Curso de Operador de Atendimento Receptivo
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Transforme a sua carreira no atendimento ao cliente com o "Curso de Operador de Atendimento Receptivo". Aprenda a importância de um atendimento excepcional, desenvolvendo habilidades de empatia e comunicação que são vitais para garantir a satisfação do cliente. Domine desde as técnicas de saudação até à resolução eficaz de problemas, proporcionando experiências positivas em cada interação. Além disso, explore ferramentas de gestão e análise de chamadas para identificar oportunidades de melhoria e implementar estratégias que elevem o seu desempenho ao próximo nível. Inscreva-se agora e torne-se um profissional de destaque no mercado!
Diferenciais da Apoia
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos em baixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.