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Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
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O que irei aprender?
No "Curso de Suporte Técnico", você se tornará um especialista em atendimento ao cliente no setor de Call Center. Aprenda a coletar informações vitais de forma eficiente, o que lhe permitirá resolver problemas rapidamente e garantir a satisfação do cliente. Familiarize-se com técnicas de diagnóstico que o(a) ajudarão a identificar e resolver problemas comuns com agilidade. Além disso, descubra como utilizar ferramentas de gestão de 'tickets' para otimizar a sua organização e comunicação, elevando o seu desempenho e destacando-se no mercado. Inscreva-se e transforme a sua carreira!