Curso de Analista de Cobrança Telefônica
O que vou aprender?
Prepare-se para transformar a sua carreira com o curso Habilidades Essenciais para Analistas de Cobrança Telefónica. Aqui, irá desenvolver habilidades de comunicação eficazes, essenciais para construir relações positivas com os seus clientes e lidar com conversas desafiantes. Aprenda a dominar estratégias de negociação que permitem resolver conflitos e alcançar acordos vantajosos, sempre com enfoque em resultados. Além disso, descubra metodologias práticas para optimizar a sua gestão de tempo e organização, utilizando ferramentas de CRM que aumentarão a sua produtividade. Não perca a oportunidade de se tornar um profissional diferenciado na área de crédito e cobrança. Inscreva-se já!
Diferenciais da Apoia
Desenvolva competências
Fortaleça o desenvolvimento das competências práticas listadas em baixo
Comunicação eficaz
Negociação e resolução de conflitos
Gestão de tempo e organização
Utilização de ferramentas de CRM
Estratégias de cobrança
Relações com clientes
Produtividade
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos em baixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.