Curso básico de 4 horas grátis
Certificado de conclusão
Tutor por IA
Atividades práticas
Curso online e vitalício
O que irei aprender?
Domine o Zoho Desk com este curso prático e objectivo, ideal para profissionais de tecnologia em Moçambique. Aprenda a configurar bilhetes (tickets), gerir prioridades, automatizar respostas e acompanhar interacções para optimizar o atendimento ao cliente. Desenvolva habilidades em análise de desempenho e relatórios, além de aprimorar a comunicação clara e eficiente, garantindo suporte ágil e de alta qualidade. Inscreva-se e transforme a sua rotina profissional.
Salas ao vivo de mentorias semanalmente
Conte com nosso time de especialistas para ajudá-lo semanalmente
Imagine aprender algo enquanto tira dúvidas com pessoas que já trabalham nisso? Na Apoia, isso é possível
Tenha acesso a salas abertas com diversos profissionais do mercado
Aumente a sua rede de contactos
Troque experiências com especialistas de outras áreas e resolva os seus desafios profissionais.
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Domine o Zoho Desk para gerir bilhetes (tickets) com eficiência e agilidade.
Configure prioridades e status para optimizar o fluxo de atendimento.
Utilize respostas automáticas e modelos (templates) para acelerar a comunicação.
Analise relatórios e métricas para melhorar o desempenho da equipa.
Comunique-se de forma clara e objectiva para satisfazer clientes moçambicanos.