Curso de Supervisor de Ouvidoria
O que vou aprender?
No curso de Supervisor de Provedoria, você irá adquirir competências essenciais para impulsionar o seu desempenho na gestão pública. Descubra como dominar a análise de dados, transformando reclamações e sugestões em soluções eficazes que vão ao encontro das reais necessidades da população. Aprenda a criar relatórios impactantes que não só informam, como também propõem mudanças significativas na administração pública. Para além disso, irá aprimorar as suas habilidades de comunicação, desenvolvendo empatia e capacidade de resolução de conflitos, que são fundamentais para estabelecer relações de confiança com os cidadãos. Prepare-se para se tornar um líder nesta área e transformar a provedoria num canal de diálogo efetivo entre a administração e a sociedade.
Diferenciais da Apoia
Desenvolva competências
Fortaleça o desenvolvimento das competências práticas listadas em baixo
Análise de dados para gestão pública
Criação de relatórios impactantes
Comunicação empática
Resolução de conflitos
Liderança na área de provedoria
Diálogo efetivo entre administração e sociedade
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos em baixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.