Curso de Marketing de Relacionamento
Especialista do curso
Renato Gonçalves, VP de Vendas e Experiência do Cliente na Creditas, possui mais de 20 anos de experiência em marketing e vendas. Com um MBA pelo Insper e formação em Direito pela Universidade Federal Fluminense, Renato liderou equipes de alto impacto em empresas como Itaú Unibanco e Liberty Seguros. Suas estratégias comprovadas e insights do setor garantem sucesso, tornando-o um mentor inestimável na Apoia
O que vou aprender?
Neste curso de Marketing de Relacionamento, você vai aprender a segmentar e perfilar clientes com base em dados demográficos e comportamentais, criar 'personas' eficazes e aplicar estratégias de personalização para oferecer experiências únicas. Domine canais digitais e multicanais, utilize a automação para campanhas personalizadas e avalie os resultados com métricas precisas, fortalecendo a fidelização e o engajamento no mercado Moçambicano.
Diferenciais da Apoia
Desenvolva competências
Fortaleça o desenvolvimento das competências práticas listadas em baixo
Segmentação avançada: Identifique e agrupe clientes por dados demográficos e comportamentais.
Criação de 'personas': Desenvolva perfis detalhados para campanhas mais eficazes.
Personalização estratégica: Aplique a automação para ofertas e experiências únicas ao cliente.
Comunicação multicanal: Seleccione e integre canais digitais para um engajamento consistente.
Análise de resultados: Utilize métricas para optimizar campanhas e aumentar a fidelização.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos em baixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.