Curso básico de 4 horas grátis
Certificado de conclusão
Tutor por IA
Atividades práticas
Curso online e vitalício
Especialistas do curso
Aulas ao vivo toda semana
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que irei aprender?
Transforme a sua carreira no atendimento ao cliente com o **Curso de Atendimento ao Público**, especialmente concebido para profissionais de Call Center. Neste curso, você vai desenvolver habilidades essenciais como empatia e escuta activa, que o ajudarão a entender melhor as necessidades dos clientes e a oferecer um atendimento verdadeiramente personalizado. Além disso, você dominará técnicas de comunicação eficaz, aprimorando as suas interações e evitando mal-entendidos. Por fim, aprenderá a resolver conflitos de forma competente, garantindo a satisfação do cliente e contribuindo para um ambiente de trabalho harmonioso. Inscreva-se agora e eleve o seu potencial!
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Empatia
Escuta activa
Técnicas de comunicação eficaz
Resolução de conflitos
Atendimento personalizado
Compreensão das necessidades do cliente
Melhoria das interações
Prevenção de malentendidos