Curso de Relacionamento com o Cliente
Especialista do curso
Conheça Bruno Ferraz, seu mentor em Vendas na Apoia. Atualmente Gerente Executivo Sênior no Grupo Boticário, Bruno lidera uma equipe de mais de 700 profissionais e é responsável por uma receita anual de USD 500 milhões. Com um MBA pela George Washington University, ele é especialista em liderar operações omnicanal e transformar estratégias de vendas. Aprenda com quem sabe alavancar resultados e inovar no mercado global
O que vou aprender?
No curso Relacionamento com o Cliente para Analistas de Vendas, você irá desenvolver habilidades essenciais para se destacar no competitivo mundo das vendas. Aprenda a segmentar o seu público-alvo de forma eficaz, identificando perfis de clientes que permitem uma abordagem personalizada e optimizada, elevando a sua taxa de retenção. Além disso, você descobrirá técnicas de comunicação que vão além do básico, garantindo interacções fluídas e eficazes que fidelizam os seus clientes. Por fim, aprenda a transformar feedbacks em acções concretas para ajustar as suas estratégias, melhorando continuamente a experiência do cliente. Prepare-se para elevar a sua carreira e tornar-se um especialista em relacionamento com o cliente!
Diferenciais da Apoia
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos em baixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.