Curso de Atendente de Telemarketing
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Seja bem-vindo ao Curso de Operador de Telemarketing, onde se tornará um especialista em comunicação e atendimento ao cliente. Neste curso, irá dominar técnicas de comunicação eficaz, aprendendo a estabelecer conexões autênticas e a resolver problemas com empatia. Além disso, irá aprimorar a sua capacidade de analisar dados, permitindo identificar melhorias que elevarão a satisfação do cliente. Por fim, irá implementar soluções práticas que otimizarão o seu tempo e garantirão um atendimento de excelência, destacando-se no competitivo mercado de trabalho. Inscreva-se agora e transforme a sua carreira!
Diferenciais da Apoia
Desenvolva competências
Fortaleça o desenvolvimento das competências práticas listadas abaixo
Comunicação Eficaz
Empatia no Atendimento
Resolução de Problemas
Análise de Dados
Otimização de Tempo
Atendimento de Excelência
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.