Curso de Consultor de Relacionamento com o Cliente
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Descubra como se destacar no competitivo universo dos Call Centers com o curso Habilidades Essenciais para Consultores de Relacionamento com o Cliente. Aqui, você aprenderá a desenvolver habilidades de comunicação assertiva, criando e-mails profissionais que estabelecem conexões duradouras e fidelizam clientes. Além disso, dominará técnicas para resolver problemas de forma eficiente, transformando insatisfações em oportunidades valiosas. Fortaleça o seu potencial aprendendo a aplicar empatia no atendimento, garantindo uma experiência positiva e memorável para cada cliente. Inscreva-se agora e inicie a sua jornada rumo à excelência no relacionamento com o cliente!
Diferenciais da Apoia
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.