Curso de Operador de Cobrança
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso "Curso de Operador de Cobranças", irá adquirir competências essenciais para se destacar na área de Call Center. Aprenda a dominar a análise de dados financeiros, identificando padrões que irão otimizar as suas estratégias de cobrança e abordagem ao cliente. Desenvolva técnicas de comunicação e negociação que facilitarão a resolução de conflitos e a manutenção de relacionamentos positivos. Além disso, melhore os seus processos de registo e elaboração de relatórios, garantindo uma documentação clara e ética que impulsiona resultados efetivos. Inscreva-se agora e transforme a sua carreira!
Diferenciais da Apoia
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.