Curso de Sucesso do Cliente
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso “Curso de Sucesso do Cliente”, direcionado a profissionais de Call Center, terá a oportunidade de transformar a sua abordagem no atendimento ao cliente. Aprenda a dominar a análise de dados, permitindo-lhe interpretar informações essenciais que elevam a satisfação do cliente e melhoram o desempenho da sua equipa. Desenvolva habilidades práticas para resolver problemas de forma eficaz, identificando causas de raiz e implementando soluções que garantem um serviço superior. Além disso, será capacitado a elaborar planos de ação estratégicos, monitorizando melhorias que geram resultados concretos. Inscreva-se e destaque-se na sua carreira!
Diferenciais da Apoia
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.