Curso de Suporte de Ti
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Descubra como o curso Suporte de TI pode transformar a sua carreira no Call Center, capacitando-o/a com competências essenciais para documentar processos, resolver problemas de acesso e gerir chamadas com eficácia. Aprenda a utilizar ferramentas de suporte remoto, diagnosticar redes e implementar medidas preventivas em TI. Com foco em práticas recomendadas e comunicação eficaz, este curso oferece conhecimento prático e de alta qualidade para aprimorar o seu atendimento ao cliente e garantir a continuidade dos sistemas de TI.
Diferenciais da Apoia
Desenvolva competências
Fortaleça o desenvolvimento das competências práticas listadas abaixo
Documentação eficaz: Domine a criação e estruturação de documentos técnicos.
Resolução de problemas: Aprenda a restaurar acessos e solucionar falhas de *login*.
Gestão de chamadas: Melhore o atendimento ao cliente com práticas recomendadas.
Diagnóstico de TI: Identifique erros comuns e use ferramentas de rede.
Prevenção de falhas: Implemente estratégias de *backup* e monitorização contínua.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.