Curso de Telefonista e Recepcionista
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Prepare-se para transformar a sua carreira com o curso de Telefonista e Rececionista, uma formação essencial para profissionais de call center. Aqui, aprenderá técnicas eficazes de atendimento, desenvolvendo empatia e competências de comunicação que farão a diferença nas interações com os clientes. Além disso, vamos mostrar como otimizar a gestão de solicitações, permitindo que classifique e priorize pedidos de forma eficiente. Por fim, irá aprimorar a sua comunicação escrita, criando mensagens precisas e respeitosas. Inscreva-se agora e destaque-se no mercado!
Diferenciais da Apoia
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.