Curso de Como Criar Um Mapa de Jornada Do Cliente
Especialista do curso
Renan Martins é Global Lead Product Designer na Doctoranytime, com mais de 10 anos de experiência em design de produtos digitais. Com passagens por empresas como Itaú Unibanco e Gupy, ele é especialista em UX, design thinking e gamificação. Pós-graduado pela ESPM e bacharel em Design de Games, Renan é mentor na Awari, onde compartilha sua expertise. Aprenda com ele a criar produtos inovadores e centrados no usuário!
O que vou aprender?
Descubra como otimizar a experiência do utilizador com o curso Mapa da Jornada do Cliente, essencial para profissionais de Produto e Design de Produto. Aprenda a mapear etapas críticas, analisar interações e identificar oportunidades de melhoria. Desenvolva soluções práticas, melhore interfaces e funcionalidades, e domine técnicas de pesquisa de utilizador. Com foco em documentação clara e apresentação profissional, este curso oferece ferramentas para transformar frustrações em experiências satisfatórias e inovadoras.
Diferenciais da Apoia
Desenvolva competências
Fortaleça o desenvolvimento das competências práticas listadas abaixo
Análise crítica: Identifique pontos fortes e fracos na jornada do cliente.
Design intuitivo: Sugira melhorias na interface para otimizar a experiência do utilizador.
Prototipagem rápida: Desenvolva soluções práticas e implemente feedback do utilizador.
Pesquisa qualitativa: Obtenha insights profundos sobre motivações e experiências dos utilizadores.
Mapeamento da jornada: Identifique etapas e pontos de contacto para melhorar a experiência.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.