Curso de Ouvidoria Interna
Especialista do curso
Conheça Renata Del Bove na Apoia, sua mentora em Recursos Humanos. Atual Diretora Executiva na Pernambucanas e com vasta experiência em grandes corporações como Banco Sofisa e Cia. Hering, Renata é especialista em transformar culturas organizacionais e promover sustentabilidade. Com formação em Psicologia e MBA pela FIA, ela usa sua expertise para desenvolver líderes e otimizar gestões de talentos. Aprenda com quem domina a arte de engajar e liderar equipes em ambientes desafiadores
O que vou aprender?
No curso de Ouvidoria Interna, você aprenderá a transformar dados de reclamações e *feedbacks* em *insights* valiosos, essenciais para a melhoria de processos na sua organização. Ao dominar a análise de dados, desenvolverá competências para criar relatórios claros e eficazes, comunicando as suas descobertas de maneira profissional e impactante. Além disso, irá identificar tendências e padrões que oferecem oportunidades e riscos, capacitando-o a tomar decisões mais assertivas na área de Recursos Humanos. Inscreva-se e impulsione a sua carreira!
Diferenciais da Apoia
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.