Curso de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp
Especialista do curso
Conheça Ramon Ventura, um especialista dinâmico em vendas e co-fundador da Daktus, empresa focada em simulação na saúde. Com mais de uma década de experiência liderando equipes de vendas em empresas como Pipo Saúde e Gympass, Ramon tem um histórico comprovado de aumento de receitas e criação de estratégias de vendas robustas. Formado em Administração de Empresas pela FEI, ele é seu mentor ideal para dominar as vendas e alcançar o sucesso na carreira. Junte-se à Apoia e aprenda com Ramon para elevar suas habilidades em vendas hoje mesmo!
O que vou aprender?
Neste curso prático e objetivo, aprenderá a dominar o atendimento ao cliente pelo WhatsApp, focando numa comunicação clara, empática e rápida. Desenvolva competências para gerir reclamações, cancelamentos e dúvidas sobre pagamentos e entregas, além de aplicar técnicas eficazes para promover vendas online e explicar produtos eletrónicos com facilidade. Ideal para profissionais de vendas em Portugal que procuram resultados reais e imediatos.
Diferenciais da Apoia
Desenvolva competências
Fortaleça o desenvolvimento das competências práticas listadas abaixo
Comunicação clara e empática para um atendimento eficaz pelo WhatsApp.
Gestão de reclamações e cancelamentos com foco na satisfação do cliente.
Técnicas para incentivar vendas e finalizar compras online com sucesso.
Explicação simples de características técnicas de produtos eletrónicos.
Domínio de métodos de pagamento digitais e processos logísticos em Portugal.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.